5月8日，河南南陽醫專附屬第二醫院兒科的女醫生張娟留下一份遺書，在家服毒自殺。後被家人送到醫院，目前，已從深度昏迷中甦醒，趨於穩定。
事發前，張娟曾接診並治癒一名新生嬰兒。嬰兒出院後，因再次發高燒，患者家屬電話諮詢張娟。後返院治療，突然去世。
患者家屬以“治療不到位”索賠15萬。
不堪患者家屬和醫院的雙重壓力，張娟寫下遺囑，選擇以死自證清白。她在遺囑裏寫道，不願“在醫院天天面對領導的訓斥，和病人家屬的無理取鬧”。
聞訊，病人家屬稱，他們不是針對某一個醫生追責，而是要兒科給一個說法。
院方稱，他們對於醫療糾紛、突發事故有一套自己的處理程序。此前，醫院並沒有對張娟進行訓斥。“若真有訓斥，也是科室管理嚴格的體現。”
張娟的家屬則表示，醫院在處理醫患糾紛時，應該明確責任，不應讓醫生承擔不應該的責任。
“當一個人的一片真心，卻得到病人家屬如此的打擊與對待時，我真是傷心透了。難道只有我死了，才能證明我的冤屈?”
5月8日，因一起醫療糾紛，河南南陽醫專附屬第二醫院28歲的兒科醫生張娟陷入了絕望。
在寫下這份遺囑後，她選擇服藥自殺，試圖以此證明自身的清白。
壓力大，女醫師自殺
患者家屬一再地說“一條人命來換另一條人命，並不是我們想要的結局”
張娟含着淚回到家時，母親張瑞娥感到一絲不安。“很奇怪，她是個從不輕易哭的人，除非受了很大的委屈。”她回憶說。
5月8日中午，剛從醫院值完夜班的醫生張娟回來，她向母親哭訴：“他們敲詐我，責任都推到我身上了，我實在受不了這委屈。”
幾天前，張娟曾在家中跟張瑞娥說，她曾診治的一個嬰兒去世了，她認爲自己沒有任何責任，但家屬一直找她麻煩，還到醫院去鬧。
“大不了咱辭職不幹了，想幹啥幹啥。”母親張瑞娥勸她。張娟轉身離開，砰”地將房門反鎖進臥室。
張瑞娥理解女兒的憤怒。張娟自小嚮往醫生這份工作。2008年，從牡丹江醫學院畢業後，來到南陽醫專附屬第二醫院兒科工作。
在科室，張娟是“業務骨幹”，同事評價她：“工作出色，個性要強”。
在護士袁真眼裏，張娟“能力很強”，很多患者找她看過一次病後，回頭還會繼續找她治療。
在工作中，第一次遭遇患者家屬找她鬧，張娟很在意。
下午3點左右，一直將自己反鎖在房內的張娟突然衝向衛生間，張瑞娥聽到一陣嘔吐聲。
張瑞娥發現事情不妙。張娟蹲坐在馬桶上，眼神呆滯，臉色發黃，嘴脣發紫。她怎麼詢問，張娟就是不開口。張瑞娥趕緊喊回張娟的父親張子富，將女兒送到附近的醫院搶救。
後來，張娟的主治醫生張鷗證實，張娟吞食了約400片的地高辛，這是一種強心藥，最嚴重時一天吞食兩片也可能會中毒，引發生命危險。
“我萬萬沒想到她會服毒自殺。”事發後，張瑞娥哭着說。同樣“萬萬沒有想到的”還有王勉(患兒的舅舅)——張娟遺書中所提及的“醫鬧”家屬之一。王勉說，當天，他在上網瀏覽新聞，看到張娟自殺的消息，自己整個人就呆了。
吞藥自殺前，張娟在遺書裏寫道：“在醫院天天面對領導的訓斥，病人家屬的無理要求，就拿這件事來說，領導把責任歸於我沒有囑咐家屬來醫院診治。我已經受夠了這樣的委屈。我盡職盡責爲病人治病，卻得來如此待遇。”
事發後，王勉一再地說“一條人命來換另一條人命，並不是我們想要的結局”。
出院後的電話諮詢
正在家休息的張娟接到王默的電話。王默的兒子再次高燒至40度，他問張娟，該怎麼辦
王勉和張娟只打過兩次交道，第一次是和姐夫王默詢問外甥王小新的病情。“個子矮矮的，臉蛋圓圓的，看起來是個普通姑娘。”
張娟耐心解答他的疑問，讓他好感倍增。“張醫生是個很可以的人。”王勉說。
4月20日，外甥王小新在河南南陽醫專附屬第二醫院出生，體重僅2.3公斤，這名“低重兒”，還伴有腦缺氧症狀，後轉入張娟所在的兒科救治。
嬰兒出生後，呆在保溫箱裏12天，一直由住院醫師張娟負責治療和照顧。
5月2日，醫院通知嬰兒的父母王默夫婦，兒子已經病癒，可以帶回家。
當天下午三點半，王默和妻子抱着兒子準備離開醫院前，爲感謝張娟的悉心治療，一向沉默寡言的王默特地跑到醫生辦公室和張娟告別。
忙碌中的張娟擡起頭，笑呵呵地說“再見”。
5月2日晚上9點多，兒子再次發燒，高燒至40度。正在家休息的張娟接到王默的電話。他問張娟，該怎麼辦?
“當時我問家長孩子是否有其他異常狀況，家屬否認，還說孩子吃奶良好，問其病史，家長說帶着孩子坐過公共汽車……考慮患兒目前已鬆解包被，體溫不降，隨即告訴他可口服退燒藥‘功臣再欣’，並囑咐他喂藥半小時後再給我打電話，密切關注患兒病情……”張娟後來在遺書中寫道。
找不到“功臣再欣”，王默給兒子服用了另外一種退燒藥。
5月2日當晚，遵張娟囑咐，喂下退燒藥，兒子安靜地睡去，王默以爲兒子的病情會有所好轉。到深夜11點，再次量體溫，發現仍高燒40度，王默坐不住了。
王默冒雨騎一輛摩托車出門。“我找了好幾個村診所，都不開門。”
後來，在村裏一位親戚的幫助下，附近一位小有名氣的老醫生最終給看了診，建議“孩子從哪兒來就送到哪兒去治”。
王默找來一輛小麪包車，載着兒子前往南陽醫專附屬醫院，直到5月3日凌晨2點半才抵達。
與此同時，對此尚不知情的張娟，沒有再等到王默的諮詢電話，在家裏睡去。“當時患兒只是高熱，如果物理降溫，加之口服退燒藥，半小時後體溫逐漸下降，自可無大礙。”張娟在遺書中寫道。
然而，她並不知道，王家人對她的“信任”，在一夜之間已轉變爲“憤怒”。
嬰兒去世
得知兒子死亡，王默第一反應是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天
第二次見面，面對張娟，王勉對她的印象已完全推翻，他直接質問張娟：“你對孩子的病指導上有誤，難道不應該承擔責任嗎?”
5月3日凌晨，患兒被送到醫院後，一名值班醫生接診，對患兒進行檢查，發現其體溫上升到41.5度，她判斷，嬰兒患了捂熱綜合徵，又稱“嬰兒蒙被缺氧綜合徵”或“嬰兒悶熱綜合徵”。
這是一種由於過度保暖、捂悶過久引起嬰兒缺氧、高熱、大汗、脫水、抽搐昏迷，乃至呼吸、循環衰竭的一種冬季常見急症。
“送來時，孩子的病情就已很嚴重了。”兒科主任王榮林說，“已經燒了5個小時。”
嬰兒立即被送進兒科ICU病房。
5月3日上午七點半，王榮林與其他醫生對患兒進行會診治療。
上午9時半左右，王榮林向家屬宣佈：嬰兒搶救無效，死亡。
王榮林說，患兒死亡主要原因是高燒時間太長，家屬疏忽大意，再加上是出生才10多天的新生兒，身體太弱。
得知兒子死亡，王默第一反應是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天。
至今，他仍記得只見過一面的兒子：在保溫箱內，穿着紙尿褲的孩子全身紅彤彤的，小小的雙手輕輕地揮動，極力想抓住什麼。
今年將近40歲的王默，是第一次真正做父親。已經8歲的大兒子是他和妻子王箏領養的，結婚10多年，夫妻倆一直四處奔波，治療不孕不育症。
妻子最終懷孕，讓王默欣喜不已。在他看來，“終於得償所願了”。兒子出生後，王箏也定下請客時間，準備向親戚朋友公佈喜訊。
然而，兒子在慶祝前過早地夭折。
5月3日上午，來上班的張娟在走廊裏撞見了王默，對方在默默地落淚。這讓張娟覺得“很突然”。
不是指責某位醫生
王家人的憤怒並不是針對張娟個人，他們並沒有認爲是某一位醫生的責任，而是要求兒科給一個說法
“爲什麼在電話裏不囑咐我們立刻去醫院?”第二天，5月4日，王家人堵在王榮林辦公室質問。嬰兒去世後，張娟和家屬之間信任消失，取而代之的是指責。
此時，張娟意識到，她被扯進了一個漩渦。
據患者家屬說，在5月4日對峙時，張娟堅稱，家屬打來電話詢問，她自己只是電話指導一下，並不關她的事。在當晚的電話中，她已囑咐家屬給患兒服藥半小時後再打電話給她，並密切觀察患兒病情。
而王家人則聲稱並沒有聽到這樣的話。
當時，張娟的情緒有些激動，大聲衝着一旁低頭落淚的王默說：“你說你到底有沒有聽到?”其中一位家屬看到此情景，認爲張娟態度不好，於是猛地拍了桌子，朝張娟衝過去，作勢要打，並大聲喊：“他都這樣傷心了，你還吼他?”
站在一旁的王榮林，趕緊將張娟拽到身後，並要她離開，張娟氣呼呼地扭頭走了。
“我們已經盡力了，該怎麼治都治了，該用的藥也都用了。我們科室沒有責任。”事後，王榮林跟家屬解釋。
“我們怎麼知道他們是不是盡力了，是不是採取了最有效的措施，只有一位值班醫生和值班護士進行治療，我們可以信任嗎?”王勉說。
王勉說，王家人的憤怒並不是針對張娟個人，他們並沒有認爲是某一位醫生的責任，而是要求兒科給一個說法。
在兒科的醫生、護士看來，張娟被患者家屬逼到了牆角，捱了罵，如果不是有人拽着離開，她還可能會捱打，這讓她感到委屈和憤怒。而對方提出15萬的索賠，也讓每月收入僅2000元左右的張娟承受了巨大的心理壓力。
王勉說，此前向醫院提出15萬的賠償要求，只是“一時的氣話”。
不明晰的責任認定
如果張娟有責任，醫院指出，該怎麼承擔怎麼承擔;如果沒有責任，那就清楚地告訴她
5月10日，經過搶救的張娟暫時脫離了生命危險，從昏迷中甦醒。
還躺在ICU病房的張娟並不知道，這場糾紛並沒有因她的自殺行爲而告終。5月11日上午，王家人再次來到醫院，推翻了原本答應的1萬元賠償。
同時，還有一名律師陪同。“我們要走法律途徑。”王家人說。會談中，和醫院再次發生爭吵，並引來警察。這次“談判”，雙方依舊是“不歡而散”。
王家人稱，他們曾有兩次來醫院協商，也只是與王榮林見面。協調中，他們從未見過代表院方的領導，只有王榮林一再與他們協商，並稱希望他們不要將此事鬧到醫院領導那兒。
對此，院方解釋，科室主任有一定的處理權力，也可能是在分管領導的指示下做出的處理。
並稱，此次嬰兒死亡，他們不存在任何過失。
院方稱，他們對於醫療糾紛、突發事故有一套處理程序，首先科室要跟分管副院長彙報情況，由分管副院長指導處理。但醫院通常建議患者及其家屬通過法律途徑來解決。
另外，醫院還有相關法律法規的約束，如《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》等。
在此次糾紛中，張娟的父親張子富認爲院方的態度曖昧不明，“如果張娟有責任，醫院指出，該怎麼承擔怎麼承擔;如果沒有責任，那就清楚地告訴她。”
張子富說，張娟對工作要求很高，總希望盡善盡美，不希望一直這麼不清不楚。
在遺書中，張娟也提到醫院帶給她的壓力：“在醫院天天面對領導的訓斥，病人家屬的無理要求，就拿這件事來說，領導把責任歸於我沒有囑咐家屬來醫院診治。我已經受夠了這樣的委屈。我盡職盡責爲病人治病，卻得來如此待遇。”
而王榮林則否認了這一說法。她說，科室確實通報了嬰兒死亡的情況，但她的措辭是“困難時期，共同面對，共同承擔責任”。
院長趙付生得知兒科遭遇“醫鬧”後，嚴厲批評王榮林，王也曾將批評轉達給張娟，“但我並沒有訓斥她。”王榮林稱。
對張娟稱受到醫院領導的訓斥，院方解釋說，他們目前還不瞭解情況，需要在張娟出院後進行調查，若真有訓斥，也是科室管理嚴格的體現。(朱柳笛河南南陽報道應採訪對象要求，文中王勉、王默、王小新均爲化名)
