48歲的周燦(化名)在嶽麓區麓山南路社區衛生服務站做取環手術時，取環鉤滯留在體內3小時，最後轉院至長沙市第四醫院才把鉤取出。
大約10天前，周燦出現了輕微的婦科炎症，便到了麓山南路社區衛生服務站做消炎治療。
12月10日下午4點多，周燦下班後到衛生服務站取環。周燦回憶，她看到醫生肖艾妮用了一支很長的夾子，上面連着取環鉤。也不知道過了多久，麻藥效果已經過了，她感到全身都在發抖，但節育環還是沒取出來。
最後，肖艾妮和同事撥打了120，緊急把病人轉送至上一級醫院。等她到達長沙市第四醫院時，已經是晚上7點多了。
當晚，在長沙市第四醫院，周燦又做了次B超，顯示節育環“位置無下移”。也就是說，取環是可以實行的。但醫生告訴她，取環鉤在身體裏停留時間太久了，有感染風險，只能趕緊把鉤弄出來，正式取環前最好要住院觀察，做宮腔鏡、腹腔鏡等一系列檢查。
最後經人介紹，她在嶽麓區一傢俬人診所取環。
12月23日中午，周燦再次來到麓山南路社區衛生服務站。肖艾妮一見來者，趕緊關上了辦公室的門。最後是衛生服務站一劉姓負責人出面進行了調解。劉女士說，就好比打吊針，有些醫生扎三四針才能扎進，但有些一針就行了，“都有個手氣問題……”
對於周燦“賠償醫藥費、誤工費、精神損失費”的要求，劉女士認爲，要先收集齊相關證據，再上報衛生局，“明天會給個答覆”。
