3月12日，湖南省工商局召開2013年3·15新聞發佈會，發佈了2012年的消費申（投）訴熱點，以期通過這些消費維權案例給消費者提供警示作用。
“美容針”引發的糾紛
2012年1月，婁底市工商局婁星分局12315消費者申訴舉報中心接到馬女士的申訴，反映2010年12月她在婁底市某美容院花費88000元注射了“玻尿酸”美容劑，併購買了32000元的膠原蛋白保健品，該美容院承諾一年後有明顯效果。2011年12月，馬女士感覺效果不佳，該美容院又提出注射第二針後就能有明顯效果，馬女士又花費88000元注射了第二針。觀察一段時間後，馬女士仍然覺得效果不佳，認爲該美容院涉嫌欺詐，請求工商部門維權。
婁底市工商局婁星分局查明，該美容院未取得《醫療機構執業許可證》擅自經營，根據《無照經營查處取締辦法》的有關規定，依法取締該美容院無照經營行爲，並作出以下處罰：沒收當事人用於經營的“玻尿酸”美容劑16盒，沒收違法所得37400元，罰款8000元。同時，根據《消費者權益保護法》的有關規定，要求該美容院退還馬女士208000元。
點評：當前，我國的醫療美容行業發展迅速，但是管理制度卻沒能跟上節奏，因此很多不法分子鋌而走險，鑽了空子，非法牟取暴利。工商部門提醒消費者，在消費前首先要查驗該機構是否持有《醫療機構執業許可證》，若無，則屬於無證違法經營，在此類美容機構消費無任何保障且存在危險。
其次是驗證從業人員是否具有相應資質，商家爲吸引消費者往往打出某某海歸專家、某某博士等名號，消費者在接受此類人員的美容服務前一定要索取其有效證件、證書，如醫師執業證書，驗證其是否具有合法的執業資格。
