爲了畢業後能找一份好工作，女大學生小李去美容院對臉部進行美容，可誰知道在進行了半個多月的美容後，小李的臉不但沒有變好，反而是出現了異樣，後經鑑定爲十級傷殘。爲此，小李將護膚中心告上法庭，要求退還美容費3726元，並賠償醫藥費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等共計12萬餘元。日前，青浦區法院判決護膚中心退還小李美容費3726元，賠償醫療費、交通費、營養費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等7萬餘元，駁回小李的其餘訴請。
美容不成面部受損
已經上大三的小李聽室友說畢業找工作第一印象很重要，她覺得自己的長相不算難看，可是臉上存在皮炎，會影響到自己的應聘。通過介紹，小李找到了一家護膚中心，並花38元進行了一次美容體驗。在體驗過後，小李當場與護膚中心簽訂了《護膚配套認可書》，併購買了價值688元的量膚定製美容服務。
大約半個月後，小李在支付了3000元定金後，又再次購買了價值1萬元的美容服務，並簽署《護膚配套認可書》，幫助皮炎控制。在美容過程中，小李出現了皮膚不適的症狀，她在前往醫院就診後，被診斷爲接觸性皮炎。可是小李並沒有停止美容，直到面部出現明顯紅斑，臉部腫得變形，流出黃色的膿水後，小李才前往醫院就診，而經醫生診斷後，小李的臉要康復起碼需要1至2年時間。在得知如此嚴重後果後，小李多次前往護膚中心，要求其解決問題，可是護膚中心卻推諉自己不應承擔全部責任。小李向法院提起了訴訟。
十級傷殘後果嚴重
小李指出，護膚中心的行爲嚴重損害了自己的健康，給自己造成嚴重損失，故要求其賠償。
護膚中心則辯稱，小李面部損傷沒有證據證明是自己造成的，其在到中心接受服務前就存在問題，而在美容過程中，她還前往其他美容機構美容，可見小李疏於對自己皮膚的保護，故其應對事件發生負有責任。
在審理過程中，法院委託鑑定中心對小李皮膚受損與護膚中心美容行爲之間的因果關係、傷殘等級及所需休息、營養和護理期限等爲問題進行鑑定，鑑定結論爲十級傷殘。
認定承擔主要責任
法院審理後認爲，護膚中心理應對其提供的產品和服務可能出現的不良後果及正確的處置措施具備相當認識，然其產品無使用警示，服務人員未參加過培訓，服務流程亦難稱專業、科學，特別是未告知顧客可能出現的不良後果及正確的處置措施，未盡審慎注意義務。護膚中心的產品，標註“治療”、“幫助皮炎控制”之類足以引起誤導的用語。最後，護膚中心在聽取小李反映面部產生問題後，仍未提供合理建議或採取有效措施，依然爲小李頻繁美容，以致病情加重、治療延誤。因此，護膚中心對於事件的發生存在過錯，法院認定護膚中心對小李的各項損失承擔85%的責任。
