7號下午，杭州的李女士在健身房裏健身完後，脫了衣服準備洗澡。這時候，一名外賣小哥闖了進來。
準備洗澡，外賣小哥闖進來
李女士：“我當時是換完健身衣服，披了一條毛巾準備進浴室，就這樣的狀態。外賣小哥拎着個外賣，闖進了女浴室。”
李女士描述，當天下午4點多，她在杭州思妍麗遠洋樂堤港店健身，鍛鍊完回到女更衣室，剛脫完健身衣服準備洗澡時，外賣小哥手上拿着一份外賣，突然就闖了進來。
馬上報了警，對方說走錯了
李女士說，當時女更衣室裏就她一個人，馬上報了警，不過等她穿好衣服出來時，外賣小哥已經走了。民警到場後給外賣小哥打去電話，對方只是說走錯了地方。李女士認爲，出現這樣的情況，思妍麗在管理上存在疏忽。
李女士：“一個女浴室，在健身房這麼私密的空間，就哪怕是外賣小哥不小心走錯了，但是健身中心對我們的安全和私密性，我就覺得不太安全。”
思妍麗客服部經理：是個意外
李女士是去年11月份在這家思妍麗辦的健身卡，一年2500塊錢。同時還有21節私教課沒有上完，每節課360元。發生這樣的事情後，李女士根本不想在這裏繼續鍛鍊了，希望對方能夠退回這些費用，同時需要對方賠禮道歉，並給予一定的精神賠償。
杭州思妍麗客服部李經理：“也是一個意外，小哥也不是我們的一個員工，因爲他送外賣，他也找不到路。誤打誤撞就走錯地方了。”
這家思妍麗的女更衣室，在室內比較靠裏面的位置。客服部李經理表示，在女更衣室門口，店裏已經做了很多標識，出現這樣的情況完全是個意外。
杭州思妍麗客服部李經理：“（那您覺得咱們的管理上面有存在漏洞嗎？）我不這麼認爲，但是也不能說，我一點責任沒有。”
退還一切費用，並道歉，但不賠償精神損失
李經理表示，願意按照辦卡原價2500元退還給李女士，剩餘沒有上完的私教課費用，也會一併退還，同時也願意當面向李女士道歉。關於李女士提出的精神損失費，李經理沒有答應。目前，李女士已經將此事投訴到轄區市場監管部門。
