醫院藥房不只是一個簡單發藥的地方，更是一個保證患者安全、有效、合理用藥的服務終端，其服務質量的優劣，直接影響到病人的治療效果。在很多大醫院裏，人們常會看到藥房前擠滿了焦急等待取藥的人。而藥房內，藥師們則猶如機器般取藥、發藥，無暇應對患者諮詢。快速發藥、無等待取藥是患者和醫院共同的期待。而今，歷下區人民醫院在區委、區政府的大力支持下，建成的“智慧藥房”把這一夢想變成了現實。
2015年1月1日，“智慧藥房”在歷下區人民醫院正式投入使用，這在全市同級醫療機構中，率先實現門診藥房調劑工作自動化，智能化配藥，電腦和機械代替藥師人工配藥取藥。這不僅大大縮短了患者取藥等候的時間，還降低藥品被污染、誤發的可能性，更重要的是能夠將藥師解放出來，爲患者提供更多的用藥指導，讓老百姓感受到取藥變得更安全更省時，享受到真真正正的實惠。
提高藥房的工作效率把藥師時間還給患者
智慧藥房’建成並投入使用，不僅提升了該院藥學服務能力和水平，提高藥品調劑的質量和效率，改善患者的取藥體驗，也減輕了藥師的勞動強度，讓藥師有更多的時間和精力關注患者的用藥指導。”歷下區人民醫院副院長李建軍指出，先進的藥房自動化設備和先進的藥房理念正在逐漸被人們所瞭解，醫院藥房的自動化革新將是醫院藥房新的發展方向。醫院藥房實現自動化、數字化管理也是藥房發展的必然趨勢。
在歷下區人民醫院1樓門診藥房，以往整排的藥架不見了，取而代之的是幾臺大型機械電子設備。記者看到，“智慧藥房”從外觀看就像一臺白色超大型的自動售貨機，由快速發藥設備和智能存取設備組成。快速發藥設備主要針對盒裝藥品，現在已經添加了500多種藥品，都是患者最常用的藥品。智能存取設備主要針對非盒裝藥品以及用得少的藥品(特殊、異型包裝、針劑等規格藥品)，二者互爲補充。據瞭解，快速發藥設備是一套爲醫院門診藥房盒裝藥品進行自動補給和調配的裝置，能夠完成盒裝藥品的自動補給，藥盒密集存儲和按處方自動發藥並分揀到確定的前臺發藥窗口。該設備共有960個槽道，每個槽道最多可添加20多盒藥品，這也意味着全部填滿可放2萬盒藥品。設備背面有獨有的雙翼機械手負責“加藥”，兩種不同品種藥品可同時上藥，大大提高了上藥速度。加藥口配有觸摸式液晶顯示屏和藥品條碼掃描儀，打開“加藥明細操作界面”，藥品名稱、規格、生產廠家、庫存量、可加藥數量等信息一目瞭然。當庫存藥品低於提前設定的警戒線時，設備會自動提醒添加藥品。
在門診藥房的一角，記者看到了麻精藥品智能管理設備。據悉，之前麻精藥品都是“鐵將軍”來守衛，用的老式的鐵皮保險櫃。現在換成了智能管理設備，配有24小時全程監控系統，可以與HIS無縫連接，權限操作，可設置密碼識別、指紋識別等方式，滿足對麻精藥品的管理要求，雙人雙鎖，兩人同時在場方可開鎖，可以按照特殊藥品管理規定對藥品進行自動化管理。“實時監控系統確保用藥更安全。”李建軍告訴記者，另一臺高危藥品智能管理設備也將在近期投入使用。“智慧藥房”的運用不但提高了藥房的效率，還實現了藥品使用動態的實時監控、藥品存取的安全監管。同時，避免了患者取藥等候時間過長、擁擠的現象，還有效降低了藥師的工作強度，使藥師有時間、有精力、清楚地向患者交代用藥的有關事項，保證患者更加安全、有效、合理用藥。快速出藥系統確保患者取藥更省時。該系統根據醫院門診處方中藥品的品種、類別等數據、等候取藥人數等實際情況，自動把處方分配到各窗口，患者只需按照處方上標記的取藥窗口領取藥物即可。該系統投入使用後，取藥的時間將大大縮短，患者拿到處方交款後，走到藥房即可取藥。原來“人找藥”現在“藥找人”
“智能藥房”極大縮短了患者等候時間，一般情況下在5到10分鐘即可拿到藥品。而在以往人工取藥的老藥房窗口處，每天都排着長隊，患者往往要等幾十分鐘才能取到藥品。“每張處方的平均電腦配藥時間只需12秒。電腦配好藥之後，藥師再來覈對藥品。”藥房工作人員介紹，過去人工操作發藥，藥師按方到藥架取藥，只能一個藥一個藥，一個藥架一個藥架的找。而現在患者只要在收費處交費後，處方資料就會自動傳輸到“智能藥房”，通過電腦調配，出藥系統馬上就能按處方自動篩選出藥，不用藥師去找藥，通過電腦調配，藥品能自動“落”入傳送帶，直髮傳送系統通過傳送帶把藥品滑落到取藥窗口的藥師身旁，完成預配，藥房外數字化呼叫系統此時會顯示病人姓名並呼叫其到對應發藥窗口取藥，藥師覈對無誤後將藥品發給患者。如處方中有非盒裝藥品(特殊、異型包裝、針劑等規格藥品)，只需到智能存取設備中根據激光燈指示位置取藥添加即可，配藥取藥時間大大縮減，大幅度提升了取藥效率。
“智能藥房”配藥除了快捷外，另一優點是精準。智能識別系統確保發藥更準確。在“智能藥房”裏，每種藥品都有唯一的庫位編碼，電腦對藥房的全部藥品進行數字化管理。當有新藥入庫時，可及時錄入庫位編碼，把調劑人員熟悉新藥位置的時間縮短爲零。對於“看似聽似”藥品，調劑人員可通過藥品庫位編碼來避免這類調配差錯。該系統具備智能藥筐自動提醒功能(刷卡或點擊患者信息，智能藥筐自動發亮，提示所在位置)和打印處方藥品信息標籤的功能，不但解決了“人找藥”的問題，而且機器在自動投藥後，後臺取師只需要審覈貼籤藥品內容，補齊藥品，放入傳送通道，再由前臺藥師二次審查覈對後發藥，實現了雙重審方、雙重覈對，提高了發藥的準確性。
