據西安市市場監督管理局透露，哭訴維權的西安奔馳引擎蓋女車主，和西安利之星汽車有限公司達成換掉奔馳引擎蓋壞車補償等和解協議。記者17日來到西安利之星奔馳4S店發現，因爲奔馳引擎蓋的原故，其已暫停新車銷售業務，展廳全部清空。雙方和解協議內容包括，更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買，對該車主此前支付的1萬餘元金融服務費全額退款。贈送該車主十年一對一的VIP服務等。
從西安高新區市場監管部門瞭解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑑定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公佈。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行爲專項整治工作，依法依規淨化市場環境、保護消費者合法權益。
近日，西安奔馳女車主哭訴維權，引發輿論關注。女車主表示她在西安利之星奔馳4S店購買了一輛60多萬元人民幣的奔馳車。新車還未開出4S店，就發現車輛發動機存在漏油問題。她還質疑店方在自己不知情的情況下收取金融服務費。
而西安市場監管部門16日稱，將對全市汽車銷售企業經營行爲中存在的侵犯消費者權益行爲及不正當競爭問題展開整治，包括限定辦理指定金融貸款等。當日，北京奔馳銷售服務有限公司發佈聲明稱，將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，立即執行。如調查結果顯示相關經銷商的銷售行爲存在不合法不合規的經營行爲，其銷售運營授權將被終止，將立即啓動針對經銷商網絡的第三方合規審計，進一步確保經營合法合規，並以此全面提升客戶服務流程。
