受訪專家：中山大學傳播與設計學院大數據傳播實驗室副主任何凌南
“撕不斷、嚼不碎、有腥臭味的紫菜是廢舊塑料袋做的”“榴蓮和牛奶一起吃會咖啡因中毒”“警惕：三五年後眼睛失明會大面積爆發”……日前，騰訊公司和中山大學傳播與設計學院大數據傳播實驗室共同發佈的“2017謠言治理報告”（下文簡稱爲“報告”）指出，健康養生類話題一直是謠言重災區，上述“榜上有名”的謠言，或多或少都給人們生活帶來了負面影響。在發達國家，健康謠言滿天飛的現象也普遍存在，但他們嚴管的做法卻值得我們借鑑。
“癌症”“造假”成謠言關鍵詞
報告指出，在所有謠言中，健康養生、奇聞趣事、食品安全類文章佔比位列前三，分別爲38.77%、27.08%和13.23%。健康養生類謠言有兩大主題：一是編造和誇大健康危害，比如“80%癌症是因爲在車裏喝礦泉水”“手術或放化療會加速癌細胞擴散”；二是散播錯誤健康信息，比如鼓吹食用某些食物可以防治癌症，“人體的自愈力可以治百病”等。值得注意的是，近1/3的健康養生類謠言涉及癌症，捏造“致癌”吸引讀者，或拿“防癌”“抗癌”來做營銷，令人防不勝防。在食品安全類謠言中，“勾兌”“假冒”“添加劑”“激素”等詞常被用於渲染某類食品不安全。總體看來，公衆最怕“造假”二字，表現出對當前食品加工技術的不信任。
中山大學傳播與設計學院大數據傳播實驗室副主任何凌南博士告訴《生命時報》記者，健康養生和食品安全之所以成爲兩大謠言重災區，與傳統文化、社會發展階段有關。健康養生方面，我國擁有非常多樣和豐富的養生傳統，但其中存在一些糟粕，成爲謠言的溫牀。高血壓、糖尿病等慢性病發病率逐年升高，防治疾病成爲百姓一大需求，也催生出大量謠言。食品安全方面，俗話說“民以食爲天”，中國人向來重視飲食的品質和安全，隨着食品生產方式從農業化轉向工業化，一些食品安全事件相繼曝出，增加了人們對這一領域的懷疑和不確定性，一有風吹草動謠言就會迅速蔓延。
謠言有四大特徵
這麼多謠言都是誰編的？何凌南分析，謠言製造者可分爲三類：一類是得到消息後覺得很可怕，出於提醒他人的目的，將信息傳播出去，初衷雖是善意的，卻傳播了謠言；第二類是爲了體現自己得到信息更早，瞭解得更多，比他人有優勢，於是迅速傳播未經查證的謠言；三是出於私利，比如一些互聯網公司爲了獲得更多點擊量，刻意製造謠言，這種需要嚴厲打擊。何凌南告訴《生命時報》記者，爲了傳播更廣、影響力更大，謠言文章非常重視起標題，往往具備四大套路。
感嘆命令引注意。過去，信息比較匱乏，大多數人處於“信息飢渴”狀態，而進入互聯網時代後，信息供給非常充分，甚至過剩。爲了爭奪讀者有限的注意，信息之間是競爭關係，從而產生“標題黨”，比如在謠言標題中加入感嘆甚至命令的語氣，或者連續使用歎號。
假借權威增可信。人們面對的信息太多，不能充分理解和消化，便需要權威或專家告訴自己該怎麼做。爲了增加可信度，謠言往往假借權威，比如利用人民日報、央視、名醫、哈佛大學等說法，增大自己的擴散度。
誇張表達來恐嚇。社會心理學中，存在“恐懼說服”的說法，比如爲了讓大衆認識到吸菸有害健康，禁菸宣傳中總會出現變黑的肺等畫面，想以恐懼實現說服的目的。謠言也學會了這點，喜歡強調後果的嚴重性，喚起恐懼感。
煽情路線促轉發。互聯網爲我們搭建起一個龐大的社交網絡，以微信朋友圈爲例，都是親朋好友或有交集的人，大家往往具有重疊的社會身份或情緒。謠言往往注重煽情，喚起人們的情緒，讓人覺得自己有義務轉發這個信息來提醒他人，於是導致了社交媒體上謠言滿天飛的情況。
何凌南強調，謠言往往具備上述四種特徵，但並非符合上述四種特徵的信息就是謠言，判斷謠言的根本依據在於內容是否真實和科學。
國外嚴管健康謠言
健康謠言並非我國獨有，發達國家也曾面臨非常相似的問題。美國在工業化轉型階段，曾出現很多健康謠言，比如“漢堡中的肉是蟲子做的”“某排毒產品能預防結腸癌”；在德國，“雞飼料受到二噁英污染，不要再吃雞蛋了”“綠茶含農藥，喝了會致癌”等謠言一度讓人們深信不疑；英國也不例外，“長期生活在WiFi環境裏會致癌”“吃芹菜能燃燒脂肪”等謠言流傳了很久。爲了治理謠言，各國想了很多方法，主要有以下幾方面。
堵住網絡謠言出口。大多數謠言都是在網絡上散播的。爲了堵住這一出口，美國自1991年處理首例網絡謠言侵權案以來，已制定《禁止利用電腦犯罪法》《電腦犯罪法》《通訊正當行爲法》等130餘部法規，規定在網絡上散佈謠言，造成他人名譽損害或民衆恐慌者，應承擔民事責任。美國還實施了社交媒體研究計劃，對網絡欺騙性信息等進行監測、分類和追蹤。德國聯邦刑警局、家庭部下轄的“青少年有害媒體審覈署”、衛生部都有網頁健康內容審覈權，一旦發現健康謠言，有權屏蔽特定網頁甚至關閉網站。此外，英國國會內政事務委員會從去年開始調查媒體，尤其是網絡媒體的社會輿論導向。
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