逢年過節是保健品的傳統銷售時節，尤其是春節前後，近年不少實體藥店一直持續這樣的局面：在盤點春節前後幾個月的營收時，發現傳統渠道的保健品銷量同比出現下滑，分析其中的原因，原來是被電商大大刮掉了一塊。而與之對應的是“3·15”臨近，消費者與不良商家的“私人恩怨”凸顯，網絡監管難，給無良商家提供了溫牀。
保健品網購比例高
在健康類產品零售領域，保健產品一直佔主導。記者粗略統計各大網絡電商，包括淘寶、京東、1號店，以及金象大藥房網、好藥師網、健客網等專業醫藥產品銷售網站等,熱銷品類以醫療器械、計生用品、美容保健品等爲主，其中醫療器械除了血糖、血壓測量儀，還有屬於保健品各類按摩儀等。例如在好藥師網上藥店，醫療器械佔比約爲50%，保健品約爲30%，非處方藥(OTC)約爲5%，其餘爲美容、化妝等相關用品。
廣東健客醫藥有限公司CEO蘇展介紹，網上藥店最大優勢就是價格。相比起線下藥店，網上藥店的優惠幅度可達30%左右。搞大型促銷活動時，價格則更加優惠。特別是一些高流量產品，爲了爭取更多的消費者關注，商家會大幅度讓利甚至虧本銷售，此時購買相當實惠。以剛過去的三八婦女節爲例：東阿阿膠一盒(250g普通裝)，市場參考價995元，藥房網推出850元優惠價，靜心牌助眠口服液(禮品裝)，一盒市場參考價289元，藥房網標價248元;1號藥店多款保健品3.8折，康富來牌維生素C咀嚼片200片裝38元，參考價178元。
另外，計生保健用品也是網購的主流，一方面由於網購價格便宜，另一方面，網購快遞送貨的方式也更加私密。再者，如鈣片、維生素片、名貴保健品等，在網上均有不同程度的優惠，特別是一些價格較高的保養品，比線下購買更優惠。
保健品網購增速非常快
廣東保健協會祕書長張詠告訴記者，像這樣網購保健品的人越來越多，在琳琅滿目的保健品、購物優惠和快捷方便麪前，不少消費者已經從實體保健品市場轉移到各類網站。中國保健協會市場工作委員會祕書長王大宏也向記者談到了類似情況，保健品的銷售渠道有直銷、實體店、會議以及郵購等，郵購包括網絡、電話、電視等渠道，其中網購在近幾年增長非常快。
記者瞭解到，像湯臣倍健整體銷售中，網購佔了8%-10%;北京益生康健電子商務有限公司的網絡銷售業務近年也是明顯增長。從整個市場看，淘寶和京東的市場份額一直在不斷擴大，做網購的品牌和企業也越來越多，有個規模效應。一位從業者告訴記者，他原來給一家品牌保健食品企業供貨，後來上了淘寶，現在一年也能做個幾千萬元。
以上這些情況也許能幫助廣東金康藥店連鎖有限公司總經理鄭浩濤找到銷量同期下滑的原因。在廣州擁有60家連鎖店的金康，近年春節前，保健品銷售量雖然環比有增長，但相比同期出現了下滑，網購或是其中一個因素。
慢性病、減肥、壯陽是重災區
網絡銷售保健食品的誘人蛋糕越做越大，不規範的問題也開始逐漸顯現，各種虛假保健食品、誇大宣傳的產品以及違規添加藥品的食品充斥互聯網市場。中國保健協會有關負責人告訴記者，從疾病健康角度看，違法違規的還是一些老問題，主要集中在糖尿病、高血壓等慢性病，以及壯陽、減肥等領域，像高血壓、糖尿病、乙肝等目前不能治癒，需要長期服藥控制病情，患者有剛需，商家易鑽空子。
記者查閱全國及各地方藥監部門近幾年通報的保健食品違法行爲情況看，比較常見的違法添加藥物集中在慢性病、男性疾病、減肥等，例如針對男性性功能障礙、腎虛的“保健品”中，有違法添加“偉哥”成分(化學名稱爲枸櫞酸西地那非);針對糖尿病的產品中，有違法添加降糖的西藥成分(如鹽酸二甲雙胍、格列苯脲);具有減肥功能的所謂“保健品”中，有違法添加西藥鹽酸西布曲明成分;降壓的所謂“保健品”中，則有違法添加西藥硝苯吡啶成分。當然，上述負責人表示，隨着政府監管力度加大,違法添加的問題已得到極大遏制，網絡銷售的違法、違規行爲更多集中在誇大宣傳。比如瑪卡一個原本只是有助提高免疫力的食品，被包裝成壯陽保健品。
深圳某律師曾曬出自己一年內購買的保健和減肥藥品，有100多件30多種，並表示這些產品大多數存在質量問題。據其介紹，這其中大部分的產品都是打着減肥旗號的產品，比如“閃電瘦”、“脂肪燃燒彈”等，這類產品往往存在很大的問題，甚至暗含違禁的藥物成分，這些藥物還對人體造成損害。
網絡監管條例有盲區
據介紹，由於我國互聯網管理法律法規和互聯網藥品信息、交易服務的監管手段並不完善，加之有些規定並沒有得到嚴格遵守，網上違法宣傳、銷售藥品等法律明文禁止的違法情形較爲普遍。記者瞭解到，目前不法分子利用互聯網兜售假藥和保健品，採取“點對點”的消費模式，直接郵售給消費者，營銷人員不與客戶直接見面，不直接收取貨款，配送與收款均由第三方物流完成，隱蔽性、欺騙性極強。
蘇展向記者表示，國家對網上銷售藥品有嚴格的監管條例，如《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》、《互聯網藥品信息服務管理辦法》，但確實沒有專門針對網上銷售保健品、保健食品的條規，還有《保健食品管理辦法》對保健食品的宣傳、銷售等有規範，但沒有明細到網絡上。
胡嘉駿也提出，最令人擔憂的問題在於保健食品的網絡銷售處於監管真空地帶。目前我國雖已經有《食品安全法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》等法律法規，但基本不能對網絡銷售保健食品產生較大的影響。不過蘇展補充說，條規的制定不是重點，關鍵是企業是否自律，是否要長遠發展，而非撈一筆是一筆。南方日報記者李劼
消費提醒
如何網購保健品才安全
近年來隨着人們生活水平的不斷提高，對保健品的需求也有一定的增長，人們健康意識的增強，以及網購的普及給人們帶來方便快捷的購物體檢的同時，保健品市場也不十分的健全，保健品的高額利潤，以及保健品從原先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣，到底該如何購買適合自己的保健品?如何網購才能安全放心呢?且看專家爲我們支招：
一、選擇產品：要充分了解產品功能，選擇正規品牌，謹防虛假廣告。
網購保健品首先要認準正規的保健食品專用標誌。正規的保健食品會在產品的外包裝盒上標出天藍色的、形如“藍帽子”的保健食品專用標誌。
所有產品的宣傳廣告都會做得天花亂墜誘惑人心，保健品也不例外，但實際上是不是那麼回事就是天知道了。穿的用的買差了買錯了不過是金錢方面的損失，而使用假冒僞劣的保健品的結果可能是損害到自己的健康甚至更嚴重的是危害到生命。所以網購保健品，一定不要輕信廣告宣傳，不僅需要了解商家的說法，更需要自己有準確的判斷，關於該產品所含營養對身體機能的作用、副作用等系列問題都要做好詳細的調查，從而對產品的宣傳真實性有自己的判斷，決定是否選擇購買。最好是選擇已爲大衆認可的知名品牌，或者是自己已經用過的瞭解和確認其功效的產品。對於不瞭解的沒聽說過的產品最好不要貿然嘗試，不做小白鼠。
二、選擇商家，應該選擇正規的B2C商城，謹防釣魚網站。
因爲越來越多的人選擇網購保健品，假借保健品銷售的釣魚網站也大量增多，這樣一些網站會利用虛假資質設置消費陷阱欺騙消費者，需嚴加提防。
這類釣魚網站大多通過搜索引擎推廣。都是套用固定模板製作而成，網站羅列的各種資質證明多系僞造，而且此類網站普遍沒有備案信息，連服務器都不在國內。只要有消費者點擊進入網站首頁，立刻就會彈出“客服窗口”，引導消費者購買。而消費者一旦上當受騙，很難查到網站經營者真實身份，維權方面也存在一定難度。所以，消費者對這類網站要嚴加提防，網購保健品最好是應選擇知名、正規的有資質的B2C電商網站，同時注意多方瞭解其他消費者對商品的評價。
三、不貪小便宜，拒絕低價陷阱
大家選擇網購的原因一般如下：1.網上的產品通常比實體店便宜;2.有些產品自己所居住的城市買不到;3.可以節省逛街的勞累。在這些原因中，產品價格便宜是最主要的。
四、除了以上三點之外，網購保健品還必須注意以下問題。
1.生產日期和產品的保質期：要選擇剩餘保質期長的。
2.產品防僞標識：要對該產品的防僞標識有詳細瞭解，因爲防僞標識也可能做假。
3.產品產地：如果是進口產品要有檢驗檢疫標識。
4.包裝和規格：有些網站會出售散裝的產品，價格相對便宜但不易儲存。
5.要留存網購憑證，以便於一旦發現收到的商品是禁售批次，可以更好地維權。
消費者可以到國家食品藥品監督管理局http：//)網站上查詢。
但有些時候，我們會被漂亮的圖片和便宜的價格所欺騙，所以，一定要注意，漂亮的圖片與所收的貨物並不一定相同，對一些非常便宜的東西，一定要有警惕性，保健品尤其如此。產品的圖片可以PS，文字資料可以編造，但產品的成本和質量卻是變不了的。價格便宜，是商家吸引消費者的手段之一，貪小便宜很可能釀成大禍害。當然，我們也不能說便宜絕對沒好貨，但便宜一定是有限度的，商家不可能做虧本的買賣。在正規的B2C商城或者是廠家官方網站的促銷活動中也經常會有一些價格實惠的產品出現，如果喜歡淘便宜的東西，可以多關注一下這方面的信息。
3招認清保健食品真面目
保健食品屬於食品範疇，不是藥品。消費者切勿抱有“吃保健食品能治病”的想法。此外，應到合法經營企業或藥店購買，並保存好票據以便維權。
第一招：看小藍帽的保健食品標誌和批准文號。標誌爲藍色圖案，下方有“保健食品”字樣;如果沒有，肯定不是正規保健食品。對應的國產保健食品的批准文號爲“衛食健字”(衛生部批准)或“國食健字G”(國家食品藥品監督管理局批准)，如果是進口保健食品，則在文號相應含有“進”字或“J”。
第二招：看保健功能。減肥保健食品包裝上“保健功能”的文字一般應爲“減肥”二字。如果使用了虛假、誇大、讓人誤解或者欺騙性的文字或圖形，如“月減6~10公斤”、“7天瘦身，永不反彈”、“消腩最強”、“火辣燃燒脂肪”等，則可能是假冒保健食品。
第三招：訪問官方網站或索證資料。在國家食品藥品監督管理局網站，輸入外包裝及說明書上的項目(如批准文號、產品名稱、保健功能、適宜人羣等)，看與網站上的資料是否一一對應。如有一項不符則有可能是假冒保健食品。如果沒有條件上網，可要求銷售商出示保健食品的索證資料，如：《保健食品批准證書》、保健食品生產企業衛生許可證、保健食品檢驗合格報告等。
消費者網購保健品行爲調查
在“3·15”消費者權益日即將到來之際，爲了更好地瞭解消費者網購保健品方面的習慣以及遇到的問題，以便我們作進一步的追蹤報道，南方日報《健康週刊》與南方網健康頻道共同推出“消費者網購行爲調查”，網友們趕緊拿起手機掃一下二維碼，便可以將你的情況告訴我們。
調查問卷：
1.是否通過網上購買過保健品?
a.是b.否
2.網上購買保健品選擇哪類型網站?
a.淘寶等大型網購網站b.廠家(直銷)網站c.專業產品網站d.地區型精品網站
3.網購保健品是通過什麼渠道引入的?
a.搜索引擎b.廣告吸引c.朋友介紹d.醫療機構指引
4.網上購買保健品通常會買哪些產品?
a.維生素蛋白質類食品b.保健器械c.養生書籍d.性保健品e.減肥產品
f.慢性病保健品
5.每年花在網購保健品的費用?
a.500-1000元b.1000-2000元c.2000-3000元d.3000元以上
6.網購的保健品是誰用?
a.自己用b.家人用c.送朋友
7.是否有買到假冒僞劣保健品的經歷?
a.有在著名大型網站買過假冒僞劣產品
b.在著名大型網站沒有買過假冒僞劣產品
c.在中小型網站有買過假冒僞劣產品
d.從沒買過假冒僞劣產品
8.網購網站對於你的投訴如何處理?
a.及時更換b.推諉推拖c.退款退貨d.更換但手續繁複時間長、拒絕處理
9.你認爲網購保健品最大的問題是?
a.貨不對板b.產品無效c.誇大宣傳d.有副作用e.投訴無門
10.你覺得保健品網購如何才能放心?
a.專門部門監管b.行業自律c.產品廠家信息全面公開透明
d.准入門檻提高
11.您的性別是?
a.男b.女
12.您的年齡是(歲)?
a.18-24b.25-34c.35-44d.45-54
e.55-64f.65以上
