國家衛生計生委昨日在關於深入持久開展全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知中提出,醫療機構要加強對患者的人文關懷,改善患者感受。
通知要求各醫療機構要深入開展優質護理服務,規範診療護理行爲;要加強預約和分診管理,可以應用現代信息技術進行掛號、收費等管理;要持續優化醫療服務流程,努力緩解羣衆掛號難、檢查難、住院難等問題。
爲改善患者感受,通知提出,各醫療機構要改善環境設施、提供便民服務,爲患者提供多方面人文關懷。要尊重患者的隱私權、知情權和選擇權,向住院患者發放入院須知,方便患者及家屬獲取信息。
入院須知的內容包括入、出院辦理的時間、流程及所需材料;要患者配合的注意事項;醫藥費用繳納、查詢的渠道和方式;關於醫德醫風建設的主要措施和規定,明確告知本單位是“無紅包”醫療機構等。
