國家衛生計生委網站17日發佈《關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知》。通知指出，將繼續擴大優質護理服務覆蓋面，惠及更多患者。到2015年底，全國三級醫院的各個病房都要開展優質護理服務;有條件的醫院要積極在門(急)診、手術室等非住院部門開展優質護理服務。
除三級醫院外，通知還要求，到2015年底，二級醫院中，開展優質護理服務佔60%病房的地市級醫院的比例不低於80%，縣級醫院不低於40%。
通知對護理服務職責予以明確。醫院要建立門(急)診護理崗位責任制;優先安排臨牀護理經驗豐富、專業能力強的護士承擔分診工作，做好分診、諮詢、解釋和答疑;對急、危重症患者要實行優先診治及護送入院。
在規範病房患者入、出院護理流程方面，通知指出，責任護士應當按照要求爲患者提供入、出院護理服務，不得交由進修護士和實習護生代替完成。有條件的醫院，應當明確專(兼)職人員爲出院患者提供有針對性的延續性護理服務，保證護理服務連續性，滿足患者需求。
“護士要增強主動服務和人文關懷意識。”通知明確，要尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷;加強與患者的溝通交流，關注患者的不適和訴求，並及時幫助解決;持續改善護理服務態度，杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。
此外，通知還對落實病房責任制整體護理，規範護理行爲等方面予以明確。其中，中醫類醫院要廣泛應用中醫特色護理技術，優化中醫護理方案，創新中醫護理服務模式，增強中醫護理服務能力，充分體現中醫護理特色優勢。
