“微針”美容是當下流行的一種美容方法，受到不少愛美者的青睞。徐州27歲的小蕊(化名)在美容院接受“微針”治療後，卻出現了嚴重過敏，兩頰長出了一片片紅疹差點毀容。索賠遭拒後，小蕊無奈求助晨報。
微針美容祛疤臉腫一圈
年輕靚麗的小蕊是一名商場營業員，容貌姣好，只是經常爲臉上因長痘留下的痘疤而苦惱。“愛美是女孩的天性，我特別想把痘疤祛掉。”小蕊告訴記者，7月11日，她在金地商都附近的一家美容院看到有“微針”美容項目，可以祛除疤痕。
小蕊十分動心，當即繳3000元購買了5次“微針”美容項目。7月12日和7月23日，小蕊接受了兩次“微針”美容，並無不良反應。8月7日第三次美容後，她感到臉部不適、略有紅腫。“當時美容師解釋說這是正常現象不用擔心，我就沒有太在意。”小蕊說，8月8日她發現額頭、兩頰長出了一片片紅疹，“整個臉腫了一圈，紅腫的皮膚顏色好像被燙傷一樣，有的地方還流出膿液……”小蕊連忙找到美容師陪同自己去醫院就診。經檢查，小蕊被診斷爲嚴重過敏，並服用藥物治療。
原本是想變得更漂亮，如今卻慘遭“毀容”，這對她的工作和生活帶來諸多負面影響。“我這麼愛漂亮的人，弄成這副樣子，連鏡子都不敢照，更不願意出門，可我的工作又對外表有一定要求，所以這段時間根本沒法上班。”小蕊說，從8月8日起她就向單位請了假，但因爲請假時間過長，多次挨訓。
賠償意見不一致求助晨報
小蕊幾次要求美容師全額退款，同時賠付醫療費、誤工費和精神損失費等。美容師口頭承認操作時力度過大，但認爲前兩次“微針”美容後並未出現異常，將過敏歸結爲小蕊自身原因，不願意退款及賠償。
雙方關於退款事宜始終沒有達成一致，小蕊無奈之下求助晨報。19日晚，記者和小蕊前往美容院。經過協調，美容師答應全額退款並賠償誤工費，共計4500元，並簽訂書面協議，承諾帶小蕊去醫院接受治療，直至皮膚恢復正常。
8月20日，小蕊再次聯繫記者，表示美容師對帶她去醫院接受治療支付費用一事反悔，她已向鼓樓區衛生部門進行反映。
鼓樓區衛生監督所接到投訴後，到該美容院進行現場查看。檢查發現，該美容院具有生活美容資質的衛生許可證。不過，至於“微針”治療是否屬於醫療美容行爲、該美容院是否存在超範圍經營活動，檢查人員表示還需進一步調查取證。
如雙方協商不成訴訟解決
記者就小蕊的情況諮詢了江蘇圓點律師事務所張孝明律師，張律師表示，這個案例要區分兩種情況進行考慮。
第一種，如果該醫療美容機構未對醫療美容項目進行登記備案，而進行虛假宣傳，或者對其登記備案的美容項目醫療效果進行虛假誇大宣傳，欺騙消費者。根據《消費者權益保護法》規定，經營者提供服務，造成消費者人身傷害的，應當支付醫療費、護理費、誤工費等費用；經營者提供服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其損失，增加賠償的金額爲消費者接受服務的費用的一倍。
第二種，如果該醫療美容機構醫療美容項目經過備案手續，醫師也有相應資質且不存在虛假宣傳。造成患者臉部腫痛引起的原因是操作不當或者違規操作引發的損害，可能構成醫療事故，患者可以要求該醫療美容機構支付醫療費、護理費、誤工費等相關費用。
張律師建議，對於上述兩種情形，消費者均可先與醫療美容機構協商解決，協商不成可準備相關證據材料，起訴到人民法院訴訟解決。
