醫患糾紛3年賠付逾2000萬元
“越買越不安”發人深省
醫患糾紛，一直是社會熱點。武漢市政協一項抽樣調查顯示癲癇的早期症狀，3年來，該市百餘家醫療機構共發生糾紛1562起，賠付金額高達2066.73萬元。21日，農工黨武漢市委員會向武漢市政協常委會提交報告，建議應儘快成立醫患糾紛調解理賠中心，形成有效的醫患糾紛第三方調處機制。
3年賠付超2000萬元
政府鬧心，社會揪心，患者傷心，醫生寒心。尷尬的醫患糾紛屢屢發生。
一年來，農工黨武漢市委抽樣調查了113家醫療機構，對1897名醫務人員、757名患者進行問卷調查。結果顯示，3年中，113家醫療機構共發生糾紛1562起，賠付金額達2066.73萬元。其中，96%的糾紛發生在二級以上醫院，堵門、拉橫幅等嚴重擾亂醫院秩序的糾紛達139起。
在六成醫務人員看來，導致糾紛的主要原因是醫患缺乏溝通，其次是患者期望值過高。醫患雙方易在醫療責任認定和高額醫療索賠上分歧巨大，難以達成一致，甚至發生“醫鬧”。
調查結論讓人有些吃驚：儘管近90%的醫院、80%的醫生和近60%的患者願意購買醫療責任保險及醫療意外保險，但99%的醫院因“無責不賠”的條款，至今沒參加醫責險。
出了醫療糾紛，近六成的醫生和患者都首選醫學鑑定，對於賠償等問題，53%的人選擇打官司，44.2%則選擇第三方調解。
據瞭解，一些嚴重糾紛，經常是病情急重且醫療費用高，出事後，雙方在責任與賠償上一時各唱各調，患者從“鬧”到“罵”，最後成“打”;醫院只得花錢買平安，但“越買越不安”。近3年來，有91名醫務人員因糾紛受傷，40人住院。一些大醫院甚至被迫僱傭上百人的保安隊伍，靠“打架”解決問題。
調處不等於“和稀泥”
常常有人說，應該理性處理醫療糾紛。事實上，醫療事故鑑定經常缺乏認同度，而上法庭也讓人無可奈何。
農工黨武漢市委在調查中發現，一家區級法院近6年來受理54起醫療糾紛案件，平均審限達529天，個別案件長達6年。打醫療官司，讓醫患雙方及法院都叫苦不迭。
爲此，去年武漢各區相繼成立醫患糾紛人民調解委員會，即醫調會。數據顯示，醫調會調解成功率達87.2%，但因省市均沒有醫調會，區級醫調會30%以上的患者不瞭解醫調會，22.9%的醫療機構也認爲醫調會有“和稀泥”之嫌。
究其緣由，醫調會“調”而無法“賠”，賠付的主動權在醫院，醫院對其調解結果可採納也可不採納;區級醫調會級別低，該市也並未硬性規定醫患雙方必須進入醫調會調解;專業人才的缺乏，也導致醫調會的公信力和權威不足。
對此，農工黨武漢市委建言，頒發“武漢市醫患糾紛與處置”政府令，對醫患糾紛處置原則、設立醫調會等做出明確規定，形成患者滿意、醫院認可、政府放心的處置“鏈”，將醫調會與保險經紀公司相結合，由保險經紀公司運作，成立醫患糾紛調解理賠中心。該理賠中心主要負責風險防範、糾紛調解和賠償處理，其運行經費從醫療機構參保基金中支付，以解決醫調會“調”而不“賠”的尷尬。
另外，必須從源頭與機制上預防醫患糾紛。一是醫患溝通制度，二是糾紛追責制度，追責因管理混亂導致惡性糾紛的醫院及個人，並與個人職稱評定掛鉤，三是糾紛反饋制度，定期分析，通報情況，舉一反三。(胡弦阮鵬)
