新常態下，中國經濟的增長動力正在發生明顯變化。中國這個製造業大國，正在走向服務業大國。
在蓬勃發展的服務業中，健康服務業是近年來頗受各界關注的一個領域。其中，方興未艾的第三方醫學檢驗又是表現最爲搶眼的細分行業之一。在廣東，就有一家獨步這一新興領域的公司—金域檢驗。歷經20年發展，這家曾經的校辦企業不但已成爲業內老大，也被譽爲廣東最有代表性的“新業態”企業之一。對於衆多現代服務業的企業來說，金域的探索與思考，無疑有着重要的參考意義。
勢行業趨勢
政策開放加速第三方醫檢壯大
去年10月，國務院印發《關於促進健康服務業發展的若干意見》提出，到2020年，基本建立覆蓋全生命週期的健康服務業體系，健康服務業總規模達到8萬億元以上。
作爲我國首個健康服務業的指導性文件，其中重點提到要大力發展的“第三方服務”，不少人都頗爲陌生。
第三方服務的代表性行業—第三方醫學檢驗，起源於上世紀五六十年代的歐美地區。目前，發達國家的醫學檢測市場，第三方的獨立醫學實驗室份額佔比均超過30%。而在中國，這個比例是不到2%。隨着政策的開放，作爲“新業態”的第三方醫學檢驗，近年來已經明顯呈現加速發展的趨勢。
衛生部2009年12月頒佈的《醫學檢驗所基本標準(試行)》，第一次將醫學檢驗所定義爲醫療機構。而2012年6月國務院文件首次提出“鼓勵資源集約化，探索成立檢查檢驗中心，推行檢查檢驗結果醫療機構互認，以及後勤服務外包等。”
此後，隨着新醫改的推進，國家鼓勵分級醫療、雙向轉診，強調疾病早期預防、早期診斷等制度，無疑給了第三方醫學檢驗更大發展空間。
據統計，2012年第三方醫學檢驗市場規模爲25億元。
業內人士分析，國內醫療檢驗市場空間高達1500億元以上，如果第三方醫學檢驗業務能夠佔領10%的市場，其份額就將達到150億元。而醫學檢驗業務之外，許多獨立醫學實驗室還可以提供食品藥品檢測和生物醫藥研發外包等外延服務，這更是一個難以估量的潛在市場。
術變革之術
抓住小醫院需求造就“新業態”明星
“如果不是地處改革開放前沿的廣東，20年前我也許就拿不到正規牌照，無法成爲這個行業裏第一個吃螃蟹的人。”廣州金域醫學檢驗中心有限公司董事長、首席執行官樑耀銘感慨道。
作爲廣州最著名的“新業態”代表企業之一，金域也是國內最早從事第三方醫學檢驗的公司。1994年，金域醫學檢驗中心前身—校辦企業廣州醫學院醫學檢驗中心就已成立，並開創了醫學檢驗服務在中國以市場經濟模式運作的先河。
據瞭解，目前我國從事第三方醫學檢測服務的獨立醫學檢驗實驗室約有110家，但大部分規模較小。其中，金域檢驗規模最大，營業額連續6年實現年增長率超50%。2013年，金域全年實現收入14.13億，同比增長40.6%，今年預計年收入將達20億元。
從校辦企業到行業老大，金域檢驗也曾面臨難題。
“剛起步時也曾被在大醫院工作的老同事、老同學"嘲笑"過。”樑耀銘說，當時金域檢驗還是一家小公司，能做的醫學檢驗項目並不多，許多人認爲這樣的實力根本做不過大醫院。但他認爲，雖然大醫院不需要第三方醫學檢驗，但中國還有大量的基層醫院，“他們的需求足夠養活金域了”。
現在，金域檢驗的業務已經涵蓋醫學檢驗、臨牀試驗、衛生檢驗、科研服務四大領域，在全國的23個省會城市(包括香港)擁有省級中心實驗室，可檢測1600餘項檢驗項目，每天爲30個省(直轄市、自治區、特別行政區)的16000多家醫療機構提供醫學檢驗外包服務，覆蓋全國90%人口所在的區域。
而由於實力的提升，眼下不僅是基層醫院，一些三甲醫院也和金域開展了合作。
個體化醫療和移動互聯網帶來新機會
“今年以來，明顯感覺環境變化越來越快，壓力很大。”樑耀銘說，現在醫療服務的相關政策越來越開放，個體化醫療、移動互聯網等技術發展也越來越快，雖然給行業發展帶來了更多的機會，但市場競爭也變得越來越激烈。
面對新的機遇和挑戰，金域檢驗提出了“從10億到100億的轉型升級戰略”，希望實現“從傳統檢驗外包向臨檢與病理整體解決方案服務提供商”的模式轉變。在樑耀銘的設想裏，未來的金域一方面可以拓展檢驗業務類型，另一方面則可以向上下游拓展，建立依託於檢驗服務的整個生態系統。
“在上游依靠基因組學、蛋白組學等科學研究的成果，研發針對中國人基因的檢測軟件和設備，下游則可以藉助移動互聯網的普及，嘗試做B2C生意。”樑耀銘說，目前基於移動互聯網的醫療服務主要分爲兩類，一類是掛號預約、尋醫問診等諮詢中介服務，另一類是智能手環等可穿戴設備。但這些應用都還比較膚淺，對於金域這樣的專業機構，發揮的空間很大。
“比如說我們是不是可以像上門美甲一樣，提供上門抽血檢測的服務?”樑耀銘舉例說，“我相信哪怕比傳統服務貴一點，很多人也是歡迎的，畢竟替你省了時間、精力、路費等等很多成本。”
懷着這樣的設想，金域今年專門成立了負責互聯網的部門，而爲支持未來大數據應用，公司已經決定投入5000萬元進行流程再造，以實現現有的管理系統的進一步升級。
道問道前路
新興行業同樣需要自我革新
在採訪中，樑耀銘毫不掩飾對德國和日本企業的欣賞。在他看來，那些衆多精益求精的公司，正是憑藉這種專注和專業的精神，成爲持續保持創新能力的長青企業。
優衣庫創始人柳井正及其兩本書《一勝九敗》和《一天放下成功》是樑耀銘頗爲推崇的。
在樑耀銘看來，不管是像優衣庫這樣的傳統行業企業，還是像金域檢驗這種新興行業公司，堅持品質始終是發展的根本。金域能發展到今天的規模，並不僅僅抓住了一個“新業態”的藍海，更重要的是堅持質量第一的觀念。
服務質量既關係到檢驗結果能否真實客觀地反映患者病情，又直接影響公司的品牌形象與市場競爭力。而作爲高端服務業，要保證服務的品質，質量體系標準化、專業化的建設、國際化的團隊培養是走向成功的關鍵。
“現在人力、原材料等成本上升，對所有行業來說都是存在的，但也正是因爲這樣，才能倒逼我們企業不斷自我革新，提高運營管理的效率。”樑耀銘說，“品質是金域最看重的，我們堅持到現在各地網點都是直營，也不着急上市，都是出於這個考慮。”
