4月7日，國家衛生健康委正式對外推薦“新冠肺炎疫情防控海外華人華僑網際網路諮詢服務平臺”（以下簡稱“諮詢平臺”）。據瞭解，該諮詢平臺以政府引導為主，鼓勵符合相關要求的醫療衛生機構、網際網路醫療健康平臺企業以及行業組織等多方力量，共同開展新冠肺炎疫情防控網際網路健康諮詢服務相關工作。
據國家衛生健康委規劃發展與資訊化司負責同志介紹，當前新冠肺炎疫情在海外迅速蔓延、快速傳播，為保障海外華人及時獲取新冠肺炎疫情防控、疾病診療以及健康管理等方面的資訊，國內醫療機構、網際網路公司等正通過網際網路平臺提供健康諮詢服務。為統一對外傳播資訊、規範網上健康諮詢服務，國家衛生健康委依託“一帶一路”醫學人才培養聯盟網站，對接融合相關醫療機構和企業的優質網際網路醫療資源，搭建面向海外華人華僑的網際網路健康諮詢服務平臺，通過駐外使領館等渠道宣傳推介，以期發出統一的“中國聲音”，更好地在疫情期間服務海外華人華僑。
國家衛生健康委人才交流服務中心作為具體承辦單位，負責承建的諮詢平臺主要有4個功能：防疫知識，包括新冠肺炎防治的公共衛生知識、防控指南、診療方案、常見問題解答等；視訊中心，播放有關自我防護視訊、新聞報道等；在.線諮詢，可連結至醫療機構和第三方網際網路諮詢平臺；管理中心，主要是受理入駐平臺申請及成員管理等。通過為海外華人華僑以及相關機構提供健康諮詢、臨床診療技術交流等方面的服務，提高大家對新冠肺炎疫情防控的科學認知，消除不必要的恐慌，增強戰勝疫情的信心與能力。
國家衛生健康委規劃發展與資訊化司負責人強調，為有效整合網際網路健康諮詢服務的優質資源，將國內醫療機構網路平臺、網際網路醫療服務平臺等服務均連結到諮詢平臺，通過我國駐外使領館等渠道把統一的網際網路諮詢入口，告知海外華人華僑及相關機構，鼓勵他們從諮詢平臺埠與各諮詢渠道對接。在開展諮詢服務的過程中，堅持公益性服務導向，以免費義務服務為原則，不向服務物件收取任何費用，不做產品宣傳，不做任何廣告。同時，加入諮詢平臺的機構應取得從事網際網路衛生健康服務資質，嚴格遵循國家有關“網際網路+醫療健康”規定要求，樹立安全意識，做好個人隱私保護，確保線上服務安全規範有序開展。
